1 . Términos y Condiciones Generales
1.1 . Estos Términos y Condiciones Generales ( CGC) son una parte integral de todos los contratos de venta entre el vendedor – DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. Krahulčí 2016/9 , 193 00 Praha 9 – Horní Počernice , ID: 26453118, IVA : CZ26453118 y el Comprador. El TCG definine y especifica los derechos y obligaciones del vendedor y sus clientes (compradores) , que puede ser una persona física o jurídica que adquiere los bienes o servicios del vendedor. Todas las relaciones contractuales entre las partes se rigen por la legislación vigente en la República Checa.
1.2 . El TCG es una parte integral del documento de impuestos – factura. El comprador recibe y se hace familiar con el TCG y confirma estar de acuerdo con este mediante la firma de la factura. En el caso de las compras a través de e- Shop la orden de compra se considera un borrador de un futuro contrato . La orden de compra se convierte en un contrato definitivo cuando el comprador recibe la confirmación definitiva y obligatoria por parte del Vendedor. En ese momento, el vendedor y el comprador confirman mutuamente los derechos y obligaciones. Desde ese momento, el comprador está obligado por el TCG y está de acuerdo con sus reglas. Para compras a través de e- Shop el comprador recibe una notificación de este hecho antes de confirmar la orden.
1.3 . Los Términos y Condiciones Generales (TCG) tienen prioridad sobre todas las demás condiciones de negocios, especialmente cualquiera de los términos y condiciones del comprador .
1.4 . Si el vendedor y el comprador convienen en diferentes términos y condiciones, éstos son superiores al TCG del Vendedor. Este mutuo acuerdo entrará en vigor sólo si se documenta por escrito y es firmado por el personal autorizado del Vendedor y el Comprador.
1.5 . El contrato de venta entre el vendedor y el comprador se celebrará de conformidad con las disposiciones pertinentes del Código de Comercio . El contrato de compra también se concluye con el vendedor en forma de un pedido confirmado, pero tal orden debe describir el tema, el tiempo y el lugar de ejecución, el precio por unidad, es decir, el método de cálculo del precio ( de acuerdo con el código civil § 448 ), incluyendo los recargos por necesidades de producción urgentes o especiales. La orden del comprador es considerada obligatoria si identifica exactamente el comprador (por su nombre comercial, número de identificación, dirección, nombre de la persona autorizada para actuar en nombre del comprador) , el tipo de mercancía ordenada, numero de identificación del producto, la cantidad, el procedimiento de entrega y la fecha y la firma de una persona autorizada. La validez de un pedido enviado electrónicamente requiere completar todos los datos requeridos y requisitos en el formulario electrónico .
2 . Registro del Comprador con DOBRÁ AGENTURA, s.r.o.
2.1 Al hacer la primera orden con DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. cada comprador debe leer el TCG y deberá completar el registro y recibir un número de cliente mediante la presentación de : un informe de la Secretaría Jurídica de Empresas , la Licencia Comercial (escritura de concesión ) y el certificado de registro del IVA .
2.2 . El requisito previo para la aceptación del comprador como distribuidor oficial de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. es una conclusión de un contrato de distribución y la formación profesional. DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. organizará la formación profesional para los productos que requieren instalación profesional. Una vez confirmado como distribuidor oficial, un certificado válido es emitido por DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. y debe ser firmado por la persona encargada . Además de los datos de identificación de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o., el certificado debe contener el nombre del distribuidor de negocio y los datos de identificación, fecha de expedición, el alcance de validez , así como el nombre del producto para el que se expide el certificado .
3 . Terminos y condiciones de entrega , documentos que acompañan a las mercancías
3.1 . El vendedor estará obligado a entregar al comprador la cantidad , la calidad y en la fecha establecida en el contrato de compra. A menos que se indique lo contrario en el contrato, el vendedor debe proporcionar al comprador con todos los documentos necesarios para la aceptación y la compra de los bienes en el momento del pago del precio de compra .
3.2 . El plazo de entrega habitual para productos estándar es de menos de una semana desde la confirmación del pedido o del pago acreditado a la cuenta del vendedor en el caso de los pagos anticipados . En caso de entrega a una escala mayor o de producto no estándar que requieren el desarrollo del producto antes de entrega, el ajuste individual o un cambio en el diseño u operación, el plazo de entrega se acordara en el contrato de compra . Si el plazo de entrega no puede cumplirse por motivos técnicos , el cliente será informado inmediatamente por teléfono o e-mail .
3.3 . El plazo de entrega comienza de la siguiente manera : para el pago en entrega o por medio de transferencias bancarias, en el momento de la orden. Para otros métodos de pago, el plazo de entrega se inicia una vez que el pago se acredita a la cuenta del vendedor o el pago en efectivo es completo.
4 . Los precios y condiciones de pago
4.1 . El precio inicial está regulado o por la lista actual de precios de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. , o en el caso de las ofertas de precios por el precio establecido en la cotización. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los bienes. Si el precio de los bienes suministrados aumenta en comparación con el pedido, el vendedor informará sin demora al cliente que puede aceptar o rechazar el aumento de los precios.
4.2 . Para las órdenes pequeñas y en casos de producciones específicas de los clientes , los precios son determinados por cálculos individuales. El plazo de pago estándar es de 10 días. Se requiere un pago en efectivo o con antelación para los nuevos clientes o pedidos irregulares , o para clientes con pagos de factura retrasados en varias ocasiones. Para los pedidos entregados por correo en paquetes, el pago se debe hacer una ves el paquete llegue. Los clientes habituales que con aprobación para pagos con transferencia bancaria tienen un límite de precio fijo para pagos con facturas. El límite está determinado por el volumen de negocios específico de los negocios entre el cliente y DOBRÁ AGENTURA, s.r.o.
4.3 . Si el comprador no ha efectuado el pago antes de la fecha indicada en la factura, el vendedor no se considera tarde con la entrega de los bienes y el comprador no tiene derecho a insistir en la entrega de la mercancía solicitada . El plazo de entrega de retardo es igual a la demora en el pago por parte del comprador .
4.4 . Los recargos del precio de base :
El requisito de entrega rápido: + 10 % del precio regular, sin IVA .
Periodo extendido de pago por más de 10 días : 30 días bajo 1 % , más de 30 días + 3 % por cada 30 días, cada 30 días durante el período de pago regular de 10 días.
4.5 . Excepto a cuando a sido pactado en el contrato de compra o cuando las mercancías no son recogidos personalmente , el costo de transporte y/o gastos de envío y cargos de gestión se cobran de acuerdo a la lista de precios vigente .
4.6 . El comprador está obligado a pagar el precio de compra de la mercancía, normalmente en un plazo de 10 días desde la fecha de factura . El pago de los vienes no está vinculado a otros procesos de negocio o la instalación por el comprador. A menos que los términos específicos de pago se acuerdan previamente con DOBRÁ AGENTURA, s.r.o., el comprador está obligado a cumplir el plazo para el pago indicado en la factura.
5. Calidad de los productos
5.1. El vendedor se compromete a entregar la mercancía al comprador en la calidad acordada o declarada en las especificaciones técnicas (especificaciones técnicas son las propiedades y parámetros descritos por el vendedor en los folletos, catálogos y otros documentos proporcionados al comprador, o prestados a otros clientes), o de acuerdo con las normas técnicas de los bienes suministrados.
5.2. DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. debe proporcionar una declaración de conformidad con el comprador a petición de todos los bienes que requieren tal declaración en virtud de la legislación vigente (Ley N º 22/1997 del Col).
6. El período de garantía y reclamaciones
6.1. Las condiciones de la garantía se rigen por el Procedimiento de Quejas de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o.
7. Lugar de cumplimiento, la entrega de los bienes y la adquisición de los derechos de propiedad
7.1 El lugar de cumplimiento es DOBRÁ AGENTURA, s.r.o., a menos que se indique lo contrario en el contrato de compra. La transferencia del riesgo de daño de la mercancía a el comprador (Código de Comercio, § 368, párrafo 2) comienza cuando el vendedor autoriza al comprador para manejar las mercancías. Si un método diferente de transporte se acordó en el contrato de compra, el riesgo se transfiere al primer transportista comercial en el momento de la expedición de mercancías. La propiedad de los bienes se pasa al comprador sólo después de recibir el pago completo del precio de compra.
8 . El uso de nombres comerciales y marcas registradas
8.1 . La re-venta de los productos que llevan los nombres comerciales del vendedor y del fabricante y cualquier marca del vendedor y fabricante de los productos es posible, a condición de que tales marcas no se han cambiadas o modificadas. El comprador puede añadir sus propias marcas (etiquetas) a los nombres y marcas comerciales mencionadas siempre y cuando los nombres y marcas comerciales originales no sean dañados o manipulados .
8.2 . El comprador se compromete a no utilizar los nombres comerciales, los símbolos , abreviaturas o marcas y sus imitaciones en la publicidad y promoción.
8.3 . El uso de nombres comerciales o marcas del distribuidor o el fabricante por parte del comprador que estén en conflicto con el contrato o con fines no incluidos en el contrato no está permitido sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor. El comprador no podrá utilizar imitaciones de los nombres y marcas comerciales mencionadas. Cualquier uso no autorizado será considerada una violación de los derechos legales del vendedor y el comprador estará obligado a pagar una pena convencional de CZK 200.000 , – para cada caso de infracción. En caso de que la violación de esta disposición se refiera a nombres comerciales o marcas comerciales del Vendedor, este tendrá derecho a una indemnización por pérdida de ingresos en la parte superior de la pena contractual.
9. Validez de los Términos y Condiciones y del contrato de compra
9.1 Aceptantes de TCG y los participantes del contrato de compra están sujetos a los términos y condiciones del contrato. Si el comprador se retira del contrato de compra o de un pedido confirmado que se describe en el apartado 1. de estas TCG, se requerirá que el Comprador compense al Vendedor por el costo del desarrollo del contrato y deberá pagar una pena convencional del 20% del precio de compra acordado. Las reglas para retirarse del contrato de compra celebrado a través de nuestro e-shop se abordan en el párrafo 12. de estas TCG.
10 . El pago de los productos suministrados
10.1 . Si el precio de compra se paga por el pago de un pago de factura, el precio de compra debe ser cancelado en la fecha especificada en la factura. La factura debe contener : número de factura , fecha de emisión, fecha de vencimiento del pago , el nombre del banco y el número de cuenta que utiliza DOBRÁ AGENTURA, s.r.o., razón social del comprador y el vendedor y su registro y los números de IVA además de todo la información relacionada con el precio requerido por la ley . Salvo pacto en contrario , la fecha de vencimiento del pago de la factura es de 10 días desde la fecha de factura. La factura es emitida por el vendedor en el momento de la entrega de bienes en virtud del párrafo 3 . de estas TCG .
10.2 . El comprador se retrasa en el pago del precio de compra si no estaba en pleno acreditado al vendedor en la fecha de vencimiento de la factura . En este caso, el vendedor tiene derecho a un pago por tardía en la cantidad máxima que se describe en el Código de Comercio , salvo pacto en contrario en el contrato de compra. Esto no afecta al derecho de indemnización de intereses.
10.3 . Para entregas utilizando contra reembolso o parcelas comerciales , el comprador paga el precio de los bienes incluyendo la tasa de tramitación, de acuerdo con la lista de precios vigente .
10.4 . Las órdenes para las que el vendedor pide el pago en efectivo por las razones descritas en el párrafo 4 . de estas TCG , el pago se realiza en el importe total del precio de compra tras la recepción de los bienes , mediante pago de la factura pro-forma o mediante el pago contra reembolso.
11 . Transferencia del riesgo de daño de las mercancías
11.1 El Comprador debe inspeccionar la mercancía entregada y si es necesario plantear una queja dentro de los siguientes 3 días de la transferencia del riesgo de daño de la mercancía .
11.2 Si el Comprador no inspecciona o no hace los arreglos para una inspección de la mercancía inmediatamente después de la recepción , no abra indemnización por daños durante el uso de la mercancía si los defectos se podrían haber detectado durante la inspección inicial. El comprador está obligado a pagar el precio de compra , incluso si los defectos son identificados durante la inspección inicial de los bienes .
11.3 . En caso de vicios ocultos no detectados durante la inspección inicial dentro de los primeros 3 días, la admisibilidad de las solicitudes será confirmada después de la revisión técnica realizada por el técnico del vendedor o fabricante. Si el Comprador y el Vendedor acuerdan mutuamente, el vendedor puede intercambiar inmediatamente las mercancías defectuosas y comenzar el procedimiento de garantía – evaluación de defectos.
11.4 . En caso de reclamación de garantía justificada , la sustitución de los productos defectuosos se llevará a cabo o se emitirá una nota de crédito , a menos que las mercancías fueron reemplazados antes .
12 . período de garantía
12.1 1 Cuando se firma el contrato, el vendedor se hace responsable de la calidad de los bienes y su actuación de conformidad con el contrato de la duración del período de garantía. El período de garantía comienza en la fecha de recepción de la mercancía desde DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. El comprador está obligado a notificar al vendedor de cualquier defecto de calidad dentro del período de tiempo establecido en el Código de Comercio. La responsabilidad por defectos , así como las reclamaciones de garantía para los productos defectuosos se rigen por las disposiciones del Código de Comercio. Todas las condiciones para las garantías y quejas se describen en las Quejas Procedimiento DOBRÁ AGENTURA, s.r.o.
12.2 . Al comprar a través de e -Shop, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin dar razones sin penalización dentro de 14 días desde la recepción de la mercancía y de solicitud de reembolso bajo las siguientes condiciones:
– El cliente envía un e -mail al vendedor con la petición de rescindir el contrato y exigir la devolución del precio de compra.
– El cliente entrega las mercancías compradas de nuevo a la dirección del vendedor, DOBRÁ AGENTURA, s.r.o., Krahulčí 2016/9 , 193 00 Praga 9 (Las mercancías de retorno no se pueden enviar utilizando efectivo contra entrega)
– Los bienes se devuelven por completo con accesorios, tarjeta de garantía, manual de instrucciones, en su embalaje original y sin signos de daños o uso, con el recibo como prueba de compra.
– Una vez que se cumplen todas estas condiciones, el precio de compra de los bienes será devuelto al cliente a través de una orden de pago o se transfiere a la cuenta bancaria en los 10 días siguientes a la recepción de las mercancías, pero no más tarde de 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud para la retirada y al cumplimiento de las condiciones anteriores para el reembolso.
Si el cliente no cumple con alguna de las condiciones anteriores , no se aceptará la solicitud de rescisión del contrato y los bienes serán devueltos a la dirección del cliente .
12.3 . El comprador no tiene derecho a rescindir el contrato de conformidad con el apartado 12.2 . si:
– El servicio y su desempeño se inició con el consentimiento del Comprador antes de la expiración del período de 14 días a partir de la aceptación de los resultados
– El precio de los bienes o servicios suministrados depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del cliente
– Los productos suministrados se adaptan de acuerdo a la petición del comprador o para el comprador
– Embalaje original de los programas informáticos suministrados se ha roto
13 . Disposiciones finales
13.1 . El comprador está obligado a informar al vendedor de la intención de exportar los bienes adquiridos y respetar los límites territoriales de exportación fijados por el vendedor .
13.2 . Cláusula de fuerza mayor. En caso de inundaciones, incendios, conflictos laborales (huelgas), disturbios y actos oficiales que podrían causar retrasos o impedir la entrega de bienes, el vendedor no está obligado a reembolso alguno, incluso si se trata de un retraso en la entrega o la pena por no entrega descrita en el acuerdo de compra.
13.3 . Toda controversia entre el comprador y el vendedor en relación con la ejecución del contrato firmado de conformidad con el TCG será resuelta por el tribunal con una jurisdicción territorial de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. y de acuerdo con las leyes de la República Checa.
13.4 . Estos TCG y el procedimiento de quejas , como parte integrante de ella entran en vigor el 1 de enero de 2012.
13.5 . La compañía DOBRÁ AGENTURA, s.r.o.. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales (TCG) sin previo aviso.
13.6 . El TCG entra en efecto el primer día de la firma del contrato de compra por el comprador. Al firmar, el comprador confirma el acuerdo con los Términos y Condiciones Generales y Procedimiento de Quejas de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. de conformidad con el párrafo 1. del TCG . Si el TCG se envía con el acuerdo de compra de primera a través de un transportista comercial, el texto y las provisiones individuales de los Términos y Condiciones Generales se consideran acordado a menos que el comprador les niega por escrito dentro de los primeros 3 días laborables.
13.7 Los Términos y Condiciones Generales y Procedimiento de quejas se publican en la sede de DOBRÁ AGENTURA, s.r.o. y están actualmente disponibles en la pagina web http://www.DOBRAAGENTURA.cz. Si lo solicita, el vendedor tiene la obligación de enviar el TCG al Comprador por fax , correo electrónico o correo postal.
Miroslava Pohanková
Directora